Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, VENTA, ENVÍOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS

TELSHOP

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento del artículo 23 de la Ley 1480 de 2011, se informa que el proveedor de los productos comercializados a través del sitio web es:

TELSHOP
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Tienda física: Calle 96 N.° 46-183, Barranquilla
Correo electrónico de atención al cliente: telshobaq@gmail.com
Sitio web: www.telshop.com.co

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación, registro y compra a través del sitio web implican la aceptación expresa, libre e informada de los presentes términos y condiciones.

Al realizar una compra, el Cliente declara que:

  • Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

  • Ha leído y comprendido la información del producto.

  • Conoce y acepta las políticas aquí descritas.

3. OBJETO

TELSHOP comercializa celulares a través de su tienda online, ofreciendo información clara, suficiente y verificable sobre cada producto, conforme a la normativa de protección al consumidor.

4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Cada producto cuenta con una descripción que incluye características técnicas, capacidad, compatibilidad, estado y condiciones de uso.

El Cliente reconoce que ha revisado esta información antes de efectuar la compra. Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas.

5. PRECIOS Y COSTOS ADICIONALES

  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

  • Son válidos al momento de la compra y pueden cambiar sin previo aviso.

  • Los costos de envío no están incluidos y se informan antes del pago.

6. DISPONIBILIDAD

Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.
Si el producto no se encuentra disponible luego de realizado el pago, TELSHOP informará al Cliente y devolverá el dinero dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

7. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá verificar:

  • Producto seleccionado

  • Precio total

  • Costos de envío

  • Dirección de entrega

El pago se realizará mediante las plataformas electrónicas habilitadas en el sitio web.
Una vez confirmado, se enviará el comprobante al correo electrónico registrado.

8. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano.

  • El producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente.

  • El plazo máximo de entrega será de treinta (30) días calendario.

  • Los tiempos estimados y tarifas se detallan en la Política de Envíos publicada en la web.

TELSHOP no será responsable por errores en la dirección suministrada por el Cliente.

9. CAMBIOS

Los cambios solo procederán dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

  • El equipo no haya sido usado ni activado.

  • Conserve empaques, accesorios y sellos originales.

  • No presente daños físicos o alteraciones de software.

Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el Cliente.

10. GARANTÍA LEGAL

Todos los celulares vendidos por TELSHOP cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.

La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica cuando el daño sea ocasionado por:

  • Golpes, caídas, humedad o mal uso.

  • Manipulación de software.

  • Alteración de sellos de seguridad.

  • Uso de cargadores o accesorios no originales.

Las condiciones completas se detallan en la Política de Garantía publicada en el sitio web.

11. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para la compra de celulares, al tratarse de bienes de uso personal.

12. REVERSIÓN DEL PAGO

El Cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando se configure alguna de las causales previstas en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho, escribiendo a telshobaq@gmail.com e indicando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web son propiedad de TELSHOP o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa.

14. RESPONSABILIDAD

El uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del Usuario.
TELSHOP no garantiza que la plataforma esté libre de errores técnicos o interrupciones temporales.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TELSHOP cumple con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Los datos personales serán tratados únicamente para fines comerciales, logísticos, legales y de atención al cliente.

El titular podrá ejercer sus derechos escribiendo a telshobaq@gmail.com.

16. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

TELSHOP se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el sitio web al momento de la compra.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.