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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL – TELSHOP

1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Tratamiento de Información Personal aplica para todos los titulares de datos personales que sean tratados por TELSHOP, quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento.

El artículo 15 de la Constitución Política de Colombia establece el derecho de toda persona a conocer, actualizar, rectificar, suprimir, solicitar prueba de autorización y revocar el consentimiento respecto de sus datos personales. Así mismo, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 establecen las condiciones mínimas para el tratamiento legítimo de datos personales.

TELSHOP adopta la presente política de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que impliquen la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o transferencia de datos personales, tanto por parte de la empresa como de sus empleados, contratistas, aliados y terceros que actúen como encargados del tratamiento, incluso después de finalizada la relación contractual o comercial.

TELSHOP se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre los datos tratados.
Cualquier incumplimiento deberá ser reportado al correo: telshobaq@gmail.com

2. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TELSHOP
Ciudad: Barranquilla, Colombia
Tienda física: Calle 96 N.° 46-183, Barranquilla
Correo electrónico: telshobaq@gmail.com
Sitio web: www.telshop.com.co

3. DEFINICIONES

  • Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.

  • Dato privado: Información íntima o reservada del titular.

  • Dato público: Información no sujeta a reserva legal.

  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.

  • Dato biométrico: Rasgos físicos o de comportamiento que identifican a una persona.

  • Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos.

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Responsable del tratamiento: TELSHOP.

  • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trate datos por cuenta del responsable.

  • Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.

  • Transferencia: Envío de datos a otro responsable.

  • Transmisión: Comunicación de datos a un encargado para su tratamiento.

4. PRINCIPIOS APLICABLES

TELSHOP aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad, veracidad, acceso y circulación restringida, conforme a la legislación colombiana.

5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

TELSHOP podrá recolectar datos personales a través de su página web, formularios, canales digitales, comunicaciones comerciales y contratos, para las siguientes finalidades:

a) Gestionar compras, pagos, envíos, cambios y garantías
b) Cumplir obligaciones contractuales, legales y contables
c) Brindar atención al cliente
d) Enviar información sobre productos, promociones y novedades (previa autorización)
e) Evaluar la calidad del servicio
f) Realizar análisis internos y prevención de fraude
g) Cumplir requerimientos de autoridades competentes

Los datos no serán vendidos ni divulgados sin autorización, salvo por obligación legal o contractual.

6. USO DE COOKIES

TELSHOP utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar hábitos de navegación y optimizar el sitio web.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde su navegador. El uso continuo del sitio implica aceptación del uso de cookies.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso de sus datos

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión

  • Acceder gratuitamente a sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Las consultas o reclamos deberán enviarse al correo telshobaq@gmail.com, indicando:

  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Descripción clara de la solicitud

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles

  • Reclamos: máximo 15 días hábiles

9. QUEJAS ANTE LA SIC

El titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio únicamente después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante TELSHOP.

10. DEBERES DE TELSHOP

TELSHOP se compromete a:

  • Solicitar y conservar autorizaciones

  • Garantizar el ejercicio del habeas data

  • Proteger la información con medidas de seguridad adecuadas

  • Tramitar consultas y reclamos oportunamente

  • Cumplir instrucciones de la SIC

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

El titular autoriza a TELSHOP a realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos personales cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, garantizando niveles adecuados de protección.

12. AVISO DE PRIVACIDAD

Cuando no sea posible poner a disposición esta política, TELSHOP informará al titular mediante aviso de privacidad conforme al Decreto 1074 de 2015.

13. MODIFICACIONES

TELSHOP podrá modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los canales habituales.

VIGENCIA

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras TELSHOP realice tratamiento de datos personales.