Política de envío

En Barranquilla,  ¡tu celular en Telshop llega rápido y seguro!
Las entregas locales se realizan en un plazo estimado de 1 día hábil, una vez confirmado el pago.

Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles y dentro del horario laboral.
Los pedidos recibidos fuera de este horario, fines de semana o festivos, serán despachados el siguiente día hábil.

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

  • Barranquilla (zona urbana): entrega estimada de 1 día hábil.

  • Principales ciudades: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Municipios y zonas de difícil acceso: el tiempo de entrega puede extenderse hasta 8–10 días hábiles, según cobertura de la transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.

MUNICIPIOS CON TIEMPOS ESPECIALES DE ENTREGA

Algunos municipios del país pueden presentar tiempos de tránsito extendidos debido a su ubicación o acceso.
Telshop informará al cliente en caso de que su destino tenga un tiempo de entrega superior al promedio nacional.

CONDICIONES ESPECIALES DE ENVÍO

  • Los pedidos que incluyan más de tres (3) unidades podrán tener un costo de envío diferente, el cual será informado antes de confirmar la compra.

  • El valor del envío se calcula según ciudad de destino, peso, volumen y cantidad de productos.

PAGO CONTRA ENTREGA

El servicio de pago contra entrega aplica únicamente para la ciudad de Barranquilla, sujeto a validación previa.

Para que el pedido sea despachado bajo esta modalidad, el cliente deberá:

  • Confirmar sus datos correctamente.

  • Atender la validación por parte del equipo Telshop.

  • Cumplir con las políticas establecidas para esta forma de pago.

Telshop se reserva el derecho de aprobar o rechazar pedidos contra entrega.

ENTREGA Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Todos los celulares son enviados en empaque seguro y protegido, garantizando que el producto llegue en óptimas condiciones.

Es responsabilidad del cliente:

  • Verificar el estado del paquete al momento de la entrega.

  • Reportar cualquier novedad o inconsistencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, Telshop proporcionará la guía de seguimiento.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación.

CANALES DE ATENCIÓN

📧 Correo: telshobaq@gmail.com
🕘 Horario de atención:
Lunes a viernes
9:30 a.m – 8:00 p.m

Sabado
10:00 a.m – 8:30 p.m